Un e-mail contenant un lien d’activation de votre compte devrait vous être envoyé dans les minutes suivant la création du compte. Cliquez simplement sur ce lien pour activer votre compte.
Si vous ne recevez cet email, trois hypothèses peuvent être envisagées :
- SPAM : il arrive fréquemment que des emails légitimes soient automatiquement placés dans le dossier SPAM ou "Courrier indésirable" de votre messagerie. Ces dossiers ont pour but de filtrer et de regrouper des emails considérés comme suspects ou non pertinents par le système. Si vous n'avez pas reçu l'email d'activation du compte, il serait judicieux de vérifier ce dossier en premier. Si vous y trouvez l'email, il est recommandé de le marquer comme "non SPAM" ou "sûr" pour garantir la bonne réception des futurs messages.
- Erreur de saisie de l'adresse : des erreurs mineures peuvent survenir lors de la saisie de votre adresse email, que ce soit une faute de frappe, un caractère oublié ou un domaine incorrect. Si vous suspectez une erreur, il serait préférable de recommencer le processus de création du compte.
- Blocage au niveau d'une messagerie sécurisée : peut survenir si vous utilisez une adresse de messagerie professionnelle. Certains serveurs de messagerie sécurisée peuvent filtrer et bloquer les emails provenant de sources qu'ils jugent inconnues ou non approuvées. D'autres utilisent un système de vérification des expéditeurs inconnus avant que l'email ne soit livré : l'expéditeur reçoit un email de défi auquel il doit répondre pour prouver son authenticité (en général, recopier un mot affiché à l'écran). Pour l'accès au formulaire d'autorisation parentale de la campagne de vaccination dans les collèges, il est préférable d'utiliser une adresse email personnelle, comme Gmail ou une plateforme similaire.
Il peut, de manière exceptionnelle, survenir une interruption temporaire de la connexion Internet, empêchant l’envoi de l’e-mail depuis le serveur du prestataire en charge de son acheminement.
Dans le cas où aucune des trois hypothèses précédentes ne peut être retenue, il est conseillé de relancer la procédure le jour suivant.