Si vous n’arrivez pas à télécharger le résumé du formulaire d’autorisation parentale numérique au format PDF à la fin de la quatrième étape de l’inscription de votre enfant, voici quelques raisons possibles.
Sur iPhone
Il est possible que les paramètres de confidentialité de votre iPhone empêchent Safari d'ouvrir certains liens. Pour résoudre ce problème :
Allez dans Réglages > Safari > Bloquer les pop-up et assurez-vous que les pop-up ne sont pas bloqués.
Si « Bloquer les pop-up » est activé (en vert), vous devez désactiver ce paramètre (en gris) pour permettre l'affichage du PDF dans un nouvel onglet du navigateur Safari :
Retournez sur Safari et cliquez sur « Télécharger un résumé de l'autorisation ». Vous devriez maintenant voir apparaître le message « Ce site tente d'ouvrir un pop-up ». Autorisez, et le fichier PDF s'ouvrira.
Sur smartphone Android
Une procédure similaire à celle de l'iPhone peut également exister sur Android. Cependant, étant donné que la marche à suivre varie selon la version d'Android, il nous est impossible de fournir des instructions précises.
Sur ordinateur du bureau ou portable
Si vous utilisez un bloqueur de contenu ou une extension de sécurité, il est possible qu'ils empêchent l'ouverture du lien. Cela peut également être le cas avec certains antivirus.
Vous devez temporairement désactiver le blocage des pop-up ou l'ouverture des liens dans un autre onglet. La marche à suivre dépend du type de navigateur et du bloqueur que vous utilisez.